臺北榮民總醫院蘇澳分院附設護理之家

一、沿革

• 成立於88年9月1日開放60床服務住民。
• 89年3至12月提供專業照護團隊：由主責醫師負責、護理長、護理人員、居家護理師、營養師、社工師、職能治療師、物理治療師、藥師、有證書的本國籍照顧服務員等協同服務。
• 99年7月16日通過擴床案38床
• 100年1月1日更名為臺北榮民總醫院蘇澳分院附設護理之家。
• 107年10月1日增加榮民就養床位179床，總床數為277床。

二、 我們的榮耀

• 102-103年榮獲宜蘭縣政府護理機構督導考核優等。
• 104年榮獲衛福部一般護理之家評鑑優等。
• 104年通過國健署高齡友善健康照護機構認證。
• 105年榮獲宜蘭縣政府護理機構督導考核優等。
• 105年榮獲國健署高齡友善健康照護機構優良獎。
• 106年榮獲宜蘭縣政府護理機構督導考核特優。
• 107年通過衛生福利部護理之家評鑑合格。
• 108-109年宜蘭縣政府護理機構督導考核合格。
• 109-112年通過住宿式機構品質提升卓越計畫。
• 111年度以『有愛無礙-憶智健腦心照護』申請長照機構服務類國家品質標章(SNQ)認證通過。
• 112年通過宜蘭縣112年度住宿式機構強化感染管制獎勵計畫、宜蘭縣政府一般護理機構督導考核通過。

三、 服務理念

• 以「康健練達、生命永存」為照護核心，營造高齡友善照護環境，並以「珍愛今日的長者，就是照顧明日的自己」理念，建立長者第二個家。
• 培訓專業長照人才，提升長期照護服務品質。

四、 服務對象/收案條件

1. 慢性病個案(已治療痊癒、穩定，至醫師診斷無傳染給他人之虞者)。
2. 急性醫療出院仍有照護需求之個案，例如:中風復健、外科術後、傷口需照護患者。
3. 出院後仍需扶持照護者，例如:中風、脊髓損傷等疾病，狀況穩定需後續照顧者。
4. 全身或局部中風癱瘓至生活不能自理者。
5. 需定期復健、洗腎需求之個案。
6. 有氣切、鼻胃管或導尿管等需要特殊照護者。
7. 老人長、短期安養、短期托顧、喘息服務。

五、 服務項目

1. 醫療診療
2. 護理服務
3. 復健治療
4. 職能治療
5. 營養照顧
6. 生活起居照護
7. 文康休閒活動

六、 服務特色

1. 接受短託、喘息服務，以日計算
2. 提供社會福利相關訊息與協助申請
3. 提供縣政府轉介入住或身心障礙日間照顧及住宿式照顧費用補助床位
4. 立案合法之公立護理之家
5. 績優護理機構、品質優良

七、 申訴管道

1. 口頭投訴方式
   (1) 直接投訴：護理之家護理長。 (2) 電話投訴：(03)9905106轉5060、5061護理之家護理長。
2. 投書至各意見箱
   (1) 郵寄投書：宜蘭縣蘇澳鎮蘇濱路一段301號 【社工室收】。 (2) e-mail社工室：電子郵址：savh4144@mail.savh.gov.tw

八、收費內容(連結:收費標準)

1. 初入住當日收取零用金費用3,000元整 (目的：代繳門診藥費部分負擔及代購日常用品)。
2. 預收款項:保證金三萬元整(一入住即應繳納，辦理終止時無息退還；倘有積欠本機構任何費用，本機構得自行於預收款項內抵扣之，其不足之部份，由乙方負責連帶繳清)。
3. 輔導會113年1月8日函告通過調整費用，住房依實際住民及住房狀況調整修改。照護費為非就養榮民85折，國防、海巡、空勤之國軍人員、榮眷、軍眷、遺眷及員眷（直系親屬）身份入住者生活照護費以9折收費，若同時具兩種優免身份時，擇一優免。，其餘不打折；榮(遺)眷優免請持遺眷家戶代表、榮軍眷證等證明文件。
4. 入住前完成自費體檢1600元(項目包含：胸部X光、結核病痰液檢查、B型肝炎、C型肝炎、傳染性(梅毒)/一般血液檢查、糞便檢查－桿菌性痢疾及阿米巴痢疾等）。
5. 長期照護費、膳食費、自費體檢費用，依本院公告調整；調整費用另簽合約書。
6. 若為申請身心障礙日間照顧及住宿式照顧費用補助者，若費用不足時，所應繳給機構費用時，需由乙方給付差額。
7. 日常生活用品自備︰沐浴乳、洗髮精、濕紙巾、衛生紙、紙尿褲、刮鬍刀、指甲剪、特殊餐具。

九、入住須知

1. 身體檢查方面：請至門診掛號室掛號，說明為護理之家入住體檢。
2. 用物準備方面：
   (1) 請您準備日常生活用品。
   (盥洗用具：如牙膏、牙刷、漱口杯、毛巾(四條)、浴巾(二條)、臉盆、沐浴乳、洗髮精及香皂等。衛生用品：如衛生紙、紙尿褲、看護墊等。
   (2) 請您準備襪子三雙、外套二件，輕便、寬鬆的換洗衣物，每季至少三套，並用油性奇異筆寫上或車標姓名，上衣寫在衣角，褲子寫在褲角。
   (3)請攜帶您的習慣用物：如梳子、乳液、護脣膏、茶杯、拖鞋、休閒鞋、柺杖、助行器、輪椅、氣墊床、便盆椅、電鬍刀、眼鏡、收音機、紀念照片及喜歡的枕頭、棉被、玩偶等。
   (4)辦理入住時請您備妥下列文件證件：健保卡、身分證(正、影本)、印章、身心障礙手冊、保證人之身分證、印章、申請入住者之病歷摘要、長期服用之藥物資料如名稱、用法及劑量。
   (5)貴重物品請您的家屬代為保管，勿存放護理之家，以免遺失。
   (6)為維護機構內住民安全，請勿攜帶剪刀、水果刀、打火機、電氣用品、寵物、易燃物等危險物品至機構內，如有需要請由工作人員協助。
3. 交通車接送方面：(接送時間，請提前告知)
   (1)首次入住者，上班期間可由護理之家聯絡本院救護車接送（家屬自行付費）或由家屬自行送來。
   (2)下班期間及假日需使用救護車，依本院委外救護車合約辦理（自費）。
   (3)辦理機構喘息入住住民，依縣市喘息計畫補助（4次/年）交通接送，費用依ㄧ般戶、中低收入戶、低收入戶收取(限上班期間)。
   (4)住院因病情需要轉院者，依健保床規定辦理。
   (5)本院醫師建議轉診檢查者（限縣內醫院），如MRI檢查，上班期間由機構代為接送或家屬接送，住民或家屬自行要求或例行常規檢查，由家屬自行外叫救護車自行接送（可代叫本院合約救護車-自費）。
   (6)未與機構辦理退住住民，因病外院就醫返院者，上班期間可由本院護理之家聯絡本院救護車接送（自付費用）或由家屬自行連絡救護車接送(自付費用）。
4. 繳費方面：
   入住時請您至住院處繳保證金，之後每月十日前請家屬前來繳交照護費、特殊照護費及每日實際耗材費。保證金於退住時以收據全額無息退還。
5. 用膳方面：
   飲食由營養師精心設計調配，我們會依住民的身體狀況協助您用膳，若有特殊需要，請事先讓我們知道。家屬可準備住民喜愛的食物，由本機構工作人員提供協助。用膳時間：早餐6:30-7:30、午餐11:00-12:00、晚餐5:00-6:00。
6. 探訪方面：
   (1)為了讓個案能得到適當休息，仍須於開放時段進行預約，最新探訪時間及規定請見本院網頁最新公告。
   (2)家屬若有傳染病者如嚴重感冒、水痘等請勿前來。
   (3)個案相關照護事宜，請隨時與我們聯繫、溝通，以利個案有最好之照護。
   (4)家屬若與住民約好探訪時間，因故無法前來時，請電話聯絡我們，我們會為您轉達。
   (5)為維護駐防安全，本機構嚴禁在室內抽煙、喝酒、烹煮食物，並請維持居住之安寧。
7. 請假方面：
   若有事須暫時離開護理之家時，須辦妥請假手續並按時銷假，返回時，請告知工作人員住民在外的情形。
8. 就醫用藥方面：
   若有特殊用藥情形，請將藥物處方紀錄跟藥物交給護理站，勿自行讓住民服用。
9. 入住流程：
   (1)申請入住方式：凡符合服務照護對象條件者可申請入住，申住流程如下:
   • 醫院中住院病患：逕與各病房護理人員告知擬入住護理之家，電話連絡「護理之家」護理師或護理長評估「是否符合入住」及代為安排「入住床位」事宜。
   • 其他機構住院中病患或家中長者：請提供近期病歷摘要，我們需要先了解後安排入住護理之家。
   • 退住方面：若決定離開護理之家時，請於前三天告知我們，以利結帳及整理返家用物。退住當天請家屬攜帶入住保證金收據，以利辦理退住手續。

環境／設備

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