服務理念
一、宗旨、願景、目標及策略方針
- 宗旨：建構優質安全的社區醫療，守護榮民與社區民眾健康。
- 願景：成為社區醫療、長期照護及精神醫學之標竿醫院。
- 核心價值：深耕社區、提升安全、關愛榮民、發揚特色、創新服務。
- 目標及策略方針：
- 短期：發展優質與特色醫療、提供革新便民及感動服務，導入智慧醫院，推動永續經營管理(ESG) 服務。
- 持續提升病人安全及醫療品質。
- 拓展整合性照護模式，提升經營績效及品質。
- 深耕社區，持續拓展醫療服務。
- 提升精神居家護理、產業治療服務量能。
- 落實醫事人力培訓，提升人力素質。
- 落實分級醫療、提供單一窗口轉診服務。
- 持續培訓安寧緩和醫療、在宅醫療各類醫事人員，增加安寧病房與在宅醫療服務收案量。
- 導入智慧醫療服務，促進民眾健康及及提升工作效率。
- 提升員工低碳醫院與環境永續認知。
- 中期：提升緊急醫療服務量能、推動全方位長照服務、智慧醫療及永續經營管理(ESG)服務。
- 發展決策管理系統(CMI)，提升營運效率。
- 提升急診服務能量，供應鄰近鄉鎮緊急醫療需求。
- 建構工業區(龍德、利澤)職業安全及醫療照護服務。
- 提升精神醫療照護服務，完整藥酒癮治療團隊服務及計畫。
- 發展客戶健康管理系統，追蹤異常值通知及協助後續醫療處置。
- 持續推動全方位之長照服務，提升失智症整合性照護服務質與量。
- 透過人工智慧，發展智慧醫療照護服務。
- 建立照護管理資料庫系統，提升醫療照護品質。
- 通過生策會SNQ永續發展認證。
- 長期：成為具照護特色的長照及精神醫療標竿醫院。
- 發展「以人為本」之智慧醫療及創新健康照護服務。
- 成為具照護特色的長照及精神醫療標竿醫院。
二、本院提供之特色醫療
- 優質的社區醫療及長照服務：
本院成立健康管理中心、長照整合服務中心，以執行社區發展計畫、公共衛生計畫及高齡醫學計畫等國家政策，不僅提供社區民眾(榮民)居家訪視、在宅醫療等服務，並於社區、校園等持續提供健康講座、義檢、失智預防與篩檢、延緩失能等服務，持續深耕社區，提升社區居民(榮民)之健康與生活品質，讓民眾能就近取得相關服務，以適時、適切及適當獲得妥善的照護，達成「在地健康安老」之最終目標。
- 專業緊急救護及偏鄉醫療支援：
本院位於蘇花公路起點及國道5號終點交通要道，責無旁貸肩負起國道大量傷患緊急醫療救護及病患轉送工作。另因鄰近醫療資源不足之山地南澳鄉，因此也配合當地衛生所及診所不定期支援糖尿病視網膜篩檢、疫苗施打、社區衛教及義檢等醫療照護服務。近兩年還導入糖尿病視網膜AI判讀及視訊診療等服務。
- 多元的精神醫療照護服務：
蘇澳分院暨員山分院之後(民國88年)即開辦精神科急門診及住院服務，成為宜蘭唯二之精神科收治住院服務醫療機構，陸續開設日間病房、護理之家等，提供身心障礙者多元照護服務，並辦理藥酒癮戒治、精神社區居家訪視服務及特殊治療服務(包含：自殺關懷訪視、家暴及性侵害加害人社區處遇、毒品緩起訴處分戒癮治療、地檢署刑前/刑後監護等)。
- 完善的急性後期照護服務：
蘇澳分院103年向健保署申請加入急性後期照護試辦計畫，並加入員山分院擔任主責醫院之照護團隊，設有急性後期照護病房26床，依病人評估結果，提供持續密集的復健及個別化服務，深獲病患好評。
- 落實分級醫療、提供單一窗口服務：
配合宜蘭縣衛生局推動醫療網「分級醫療網絡」政策，本院指派個管師擔任單一窗口，提供專車接送、個案整合照護等「綠色隧道」服務，以順利接受區域醫院病人下轉，提供無縫接軌之連續性照護服務，並搭配向健保署申辦「住院整合照顧服務」，不僅減輕家屬照顧負擔，並同時紓解縣內區域醫院塞床之困境。